互联网改变了我们的生活，我们很多人都离开不了电脑，离开不了百度。它为我们生活带来了很多便利，随着互联网的发展，通过网上购物和找产品的人越来越多，所以我们的营销方式也跟着改变，从传统的跑业务到网络营销，一步一步在转变，以百度一下来说：光超声波焊接机关键词日搜索量为500，可见通过在网络来寻找超声波的客户越来越多，这个时候在网站上做一个在线客服很重要，有时客户在看我们网站时产生兴趣或疑问时会在第一时间来直接咨询在线客服，所以在线客服作为接触客户的第一线非常的重要，在线客户代表着公司的形。要做到在第一时间内客户给予专业的回答。

要怎么样才能做一名合格在线客服呢：

1：对工作负责，要对工作有着积极向上，好学的精神，且要能吃苦，你想天天面对电脑8-9个小时为客户解决不同的问题，这也不是什么人都做得来的工作，所以我们在招在线客服人员时这为最关键地方。

2：表达能力偏强的人，跟客户的沟通是完全没问题的。

3：要有耐心，我们每天面对不同的客户，什么样的客户都有，有的客户很好说话，有的客户就很急。。等。我曾经遇到过这样的一个客户：对我们超声波焊接机里的每个配件的产地和作用都要了解，如遇到没什么耐心的在线客服，这样的单子肯定就会放弃，可能就因此又错过了一个客户。

4：专业，超音波焊接机一门技术性很强的行业，我们都是靠技术吃饭，反以在线客服要通过一系列的培训方可上岗。因为有时在线客户不光是面对询盘的客户，有时还会面对需要技术支持的客户，能让客户充分感受到在线客服的热情、周到、专业的服务，从而促进成交。

　只有做到以上4点才　才是一名合格的线客服人员，此赢得客户的信任。

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